Роль модератора в конфликте + ситуация 20.

Введение 3

1.Понятие конфликта 3

2. Модератор в конфликте. Влияние и роль 4

Практическая часть 4

Ситуация 20 4

Заключение 4

Список используемой литературы 4

Актуальность темы. Чаше современное общество немыслимо без борьбы. Это его закономерность, способ взаимодействия. И оно либо в большей степени приближается к конфликту и является нам как конфликт, либо, наоборот, удаляется от конфликта, движется в сторону мира. Это движение и колебание происходит постоянно. Сколько раз мы видели: вдруг общество взрывается, часто без видимых причин. Но причины есть всегда.

Почему происходят конфликты? Как ими управлять? И почему иногда добрая ссора лучше худого мира? «Если в вашей жизни нет конфликтов, проверьте, есть ли у вас пульс». - заметил как-то психолог Чарльз Диксон. Но всё-таки, можно ли без них обойтись? А если нет. то как сделать, чтобы они приносили наименьший вред? Ответы на эти вопросы и старается дать конфликтология - молодая наука .

Так Томас Гоббс полагал, что да, агрессия присуща человеку от природы именно ему принадлежит высказывание «борьба всех против всех». А вот Анри Рэуссо напротив, полагал, что это продукт социальный именно общество, основанное на собственности, и создаёт человека, который движется в направлении удовлетворения своих потребностей через борьбу. Одним из методов регулирования, сглаживания конфликтов является модератор.

Профессиональная модерация может значительно повысить уровень культуры общения и дискуссий, а также эффективность совместной работы в команде и организации в целом. Успех правильно модерированного рабочего заседания влияет на дальнейшую совместную работу в группах, повышает желание участников рассматривать другие точки зрения, принимать их и использовать в работе. Полученными знаниями и информацией сотрудники будут охотно пользоваться и обмениваться.

В рамках модерированного рабочего заседания часто возникают неформальные контакты, которые в рабочее время могут оказаться чрезвычайно ценными.

Именно модератор способен принять конструктивную линию в конфликтной ситуации.

Цель работы заключается в исследовании роли модератора в конфлиикте, а также способах решения.

Задачи:

- изучить понятие конфликта;

-исследовать модератора в конфликте. Влияние и роль;

-практически провести исследование определить роль модератора в конфликтной ситуации.