Преодоление конфликтов.

Введение 3

1. Причины возникновения конфликтов 4

2. Развитие и начало конфликта 5

3. Понятие и преодоление конфликта 8

Заключение 15

Список литературы 16

Конфликт – это нарушение межличностных отношений на уровне поведения, интеллекта и эмоций. Он разворачивается во времени в соответствии с определенными законами, касается всех личностных сфер и может иметь тяжелые последствия для дальнейших отношений конфликтующих сторон, если соперники не знают, как управлять конфликтом.

Если же в конфликтной ситуации проявить грамотность и знание психологии, конфликт может иметь позитивные последствия. Например, если в коллективе наблюдается застой, то конфликт может стать своеобразным стимулом для дальнейшего развития и продуктивной работы в новом направлении, а поиски решения конструктивного выхода из конфликтной ситуации могут объединить коллектив и превратить его в настоящую команду единомышленников.

Именно для того, чтобы конфликты разрешались позитивно, их необходимо изучать. В конфликтах может принимать участие различное количество людей: от двух человек до целых народов.

Противоречия в организации - это отношения, противоречия между людьми, её составляющими. Люди, вступая в организации, создают противоречия. Противоречия носят универсальный характер, они присущи всем явлениям, вещам, которые окружают человека.

Конфликт может послужить стимулом к переменам и толчкам к прогрессу. Хотя навыки по разрешению конфликтов вовсе не гарантируют полного их разрешения во всех случаях.

Целью данной работы является изучение преодоления конфликтов. Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:

1) рассмотреть причины возникновения конфликтов;

2) изучить развитие и начало конфликта;

3) проанализировать понятие и преодоление конфликта.